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Wie testen Sie einen komplexen Geschäftsprozess?

13.9.2018 | Esko Hannula

Vor kurzem habe ich einige Pizzas online bestellt – 41 Pizzas, um genau zu sein. Der Prozess war ganz einfach: die mobile App öffnen, Produkte auswählen, zum Einkaufskorb gehen, Lieferadresse, Kontakdaten und Bezahlungsdetails ausfüllen, auf “Jetzt bezahlen” klicken. Aber dann geschah etwas Merkwürdiges: Auf dem Monitor erschien eine Bestellbestätigung, doch einige Sekunden später wurde sie von einem großen, roten Hinweis ersetzt: “Zahlung verweigert”. Gleichzeitig benachrichtigte mich die Inbox meines Mobiltelefons über eine neue Nachricht – die Bestätigung meiner Pizza-Bestellung. Was denn jetzt? Ich musste 40 hungrige Mäuler stopfen.

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