Blogit ja uutiset

Oivalluksia. Väitteitä. Ajankohtaista.

Miten testaat liiketoimintaprosessin?

13.9.2018 | Esko Hannula

Jokin aika sitten tilasin pizzan verkosta – 41 pizzaa, tarkkaan ottaen. Tilausprosessi oli sujuva: avasin mobiilisovelluksen, valitsin tuotteet, siirryin ”ostoskärryyn”, täytin toimitus- ja yhteystiedot ja luottokorttitiedot ja klikkasin ”Maksa nyt”.  Seuraavaksi tapahtui jotain outoa: näin kyllä tilausvahvistuksen vilahtavan näytössäni,  mutta muutamassa sekunnissa se hävisi ja tilalle ilmestyi punainen ”maksu hylätty” -viesti. Samaan aikaan sain viestin omaan sähköpostiini. Siinä kerrottiin, että pizza-tilaukseni oli vastaanotettu ja vahvistettu. Epäilykseni heräsi,  että olikohan tilanne näin todella? Saisivatko 40 nälkäistä ihmistä pizzaa?  

Lue lisää

Puhutaanko Tekoälyn sijaan hetki Tukiälystä asiakaskokemuksen kumppanina?

05.6.2018 | Erika Kontkanen

Oletko jo törmännyt termiin Tukiäly? Tekoälyn valtaamassa hypessä haluan nostaa pöydälle myös Tukiälyn mahdollisuudet asiakaspolun eri kosketuspisteissä. Jos termi ei ole tuttu, niin jatka lukemista, avaan sen hieman myöhemmin.

Lue lisää

Tietojärjestelmän testaus on muutoksen onnistumisen avain

23.5.2018 | Aino-Maija Vaskelainen

Lue lisää

Digitaaliset ekosysteemit - mittaa jos osaat

11.4.2018 | Marianne Vuolli

 

Lue lisää

Asiakaskokemuksen mittaaminen - ota ennakoiva näkökulma!

21.2.2018 | Sara Toivakainen

 

Lue lisää

Mediatiedote − Jyrki Rehumäki Qentinelin Suomen maajohtajaksi

29.1.2018 | Esko Hannula

Jyrki Rehumäki on nimitetty Qentinelin Suomen maajohtajaksi 1.3.2018 alkaen.

Nykyinen maajohtaja Miika Soininen jättää yhtiön 31.1.2018 siirtyessään uusiin tehtäviin toiselle paikkakunnalle. Helmikuun ajan Qentinel Finlandin liiketoimintaa johtaa oman toimensa ohessa Qentinelin toimitusjohtaja Esko Hannula.

Lue lisää