Blogit ja uutiset

Oivalluksia. Väitteitä. Ajankohtaista.

Ekosysteemin rakentaminen vai ekosysteemiin osallistuminen?

24.8.2017 | Miika Soininen

Tähän asti merkittävimmät liiketoimintaekosysteemit ovat rakentuneet, kun yksittäinen toimija on lähtenyt tietoisesti rakentamaan ekosysteemiä. Inhoamme, ihailemme, kadehdimme ja pelkäämme Applen, Googlen ja Microsoftin kaltaisia jättejä, koska ne tarjoavat mahdollisuuksien lisäksi myös tiukkaa kontrollia. Monilla isoilla yrityksillä on yhä mielessä oman ekosysteemin rakentaminen.

Lue lisää

Ekosysteemistrategia auttaa, kun asiakaskokemus ei ole enää omissa käsissä

10.8.2017 | Sara Toivakainen

On mukavaa pitää yllä kuvitelmaa, että johdamme oman yrityksemme ja omien asiakkaidemme asiakaskokemusta. Homma on hanskassa niin sanotusti. Todellisuudessa asiakaskokemuksen tuottaminen menee kovaa vauhtia suuntaan, jossa yhä pienempi osa siitä on yrityksen omissa käsissä, jolloin hanskat onkin hukassa. Yritykset toimivat tänä päivänä useimmiten osana jotakin suurempaa ekosysteemiä, jolloin asiakkaan kokemus riippuu siitä, kuinka eri toimijat samassa ekosysteemissä onnistuvat yhteistyössään ja omissa asiakaskohtaamissaan.

Lue lisää