Blogit ja uutiset

Oivalluksia. Väitteitä. Ajankohtaista.

Asiakaskokemuksen mittaaminen - ota ennakoiva näkökulma!

21.2.2018 | Sara Toivakainen

 

Lue lisää

Pulssikysely on strategisen johtamisen työkalu

16.6.2017 | Kirsi Niiranen

Pulssikysely on erinomainen, mutta vaativa johtamisen työkalu. Moni harhautuu luulemaan, että kyse on helposta ja kevyestä mittauksesta - toki sitä se onkin, noin niin kuin periaatteessa. Todellisuudessa pulssikyselyn hyödyt konkretisoituvat vain silloin kun sitä tehdään systemaattisesti ja pieteetillä. Tulosten hyödyntäminen ja hyödyntämisen näkyväksi tekeminen ovat kriittiset kohdat mihin monella on into lopahtanut. Siksi pulssikysely tulisi mieltää strategisen tason johtamisen työkaluksi.

Lue lisää